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油瓶倒了,没有人扶!—谁的责任?
     
编辑: MARS    文章来源:中国家纺布艺网     发表日期:2012-8-5

油瓶倒了,没有人扶!
                       ——谁的责任?
布居艺阁营销顾问:张鑫
 
 
布居艺阁营销顾问:张鑫
 
    有一句俗语,是用来形容懒人的,叫做“油瓶倒了都不扶”。部分企业在招聘人员时也用这一招,比如放一把横躺在地上的扫把之类的,其目的只是为了看被招聘人员是否具备责任意识和主动精神——是否会扶一把。刚工作那几年觉得这是理所当然的。经过多年的企业培训、咨询经验后,再回头来看“扶油瓶”之说,便有了一些质疑。
    分析一下,油瓶是应该在它本来该待的位置上,更不应该是倾倒的。那么,又何需一扶呢?这油瓶又是如何倒的呢?如果说这油瓶是我碰倒的,那么自然该是我扶,因为这是我职责范围内的事,必须善始善终。
    但如果这油瓶是别人碰倒的呢?我或者其他人没有扶,可以理解这不是我的责任,不扶不为过。但是很多老板、管理者这时候就会发牢骚了:大家都没有责任心、没有职业操守、看公司的热闹、要是自己家的早就扶了。 
    其实,我觉得此刻的老板、管理者犯了一个管理结论的“思维混淆”。对比一下这个管理结论的分析:领导思维,重要的事=大家做,大家做=人人做;员工思维,大家做=别人做;别人做=我不做。你这时候就明白了为什么你希望的员工总是做不到或者做不好,原因就是你的思维和员工的思维有很大的差异,很多时候甚者是一种“对立”!而老板、管理者总是遵循自己的管理思维幻想着员工与你的思维对等,结果失败的只能是你自己!因为在企业管理中员工根本不会自发、持续地存在所谓的“主人翁意识”,所以也就没必要花太多的精力去发牢骚“油瓶倒了怎么就没人扶呢”!因为责任的主体在公司,在于公司的激励制度和企业文化。
    让我们认真回忆一下,公司第一个把油瓶扶起来的员工是谁?公司当时怎么处理的这个举动……
让我们再认真回忆一下,公司第一个把油瓶碰倒但是没有扶起来的员工又是谁?公司当时又是怎么处理的这个举动……
     中国很多企业的处理结果,前者,重则口头表扬,轻则认为理所当然!后者,轻则不了了之,重则口头教育!你知道吗?中国企业的员工都在看着呢,看这家企业的文化风向:扶了和不扶没有本质区别!这就是为什么“油瓶倒了都不扶”的企业文化,请记住!绝对不是一种现象而是一家企业的企业文化缩影。
    我们做什么?——禁止做旁观者,责任一对一!
1、油瓶倒之前就明确责任,明确第一责任人,不管是自己碰倒了还是别人碰倒的,只要倒了就是你的责任;连带第二责任人,你不要看笑话同时要防止别人看笑话,你要行使监督和防范油瓶倒的事情发生,只要油瓶倒了不管什么原因你要承担责任连带!
我们做什么?——倡导的就奖励,反对的就打击!
2、扶油瓶的、监督推倒油瓶的员工就要奖励,这种奖励不能仅限于一句表扬,物质、表奖、大会、员工光荣榜、优秀员工评比是最有效的奖励方式,不是树榜样是向所有员工表明这家企业的价值导向;推倒油瓶的、故意不扶油瓶的要坚决“打击”,打击不是报复、污蔑、诋毁,是一种正常途径的职业道德沟通,打击的手段也不要一句口头批评了事,形成部门奖金考核连带、文件通报、领导连带、严重者形成不记名案例教材等等。打击的不是不扶油瓶的现象,打击的是肆意践踏企业文化、挑衅企业制度的矛头。
我们做什么?——积极合理的就采纳,实践收效的就激励!
3、尼采说过,人的一生都在寻找重要感!员工都相对自觉地来扶油瓶的时候,开始是管理的制度和企业文化让他们逐步开始有了所谓的自觉,后期就是他们觉得这个油瓶与自己的关系非常重要,这种重要的关系使自己感觉到对于企业的重要是对等的!所以,企业的老板和管理者一定要帮助你的员工建立这种“员工对企业的重要感、成就感”!企业必须建立《员工合理化建议》制度,让员工积极参与到企业的管理中来,只要是积极、合理的建议就应该认真采纳,而不是先去评判建议的可操作性和合理性。而对于实践中产生利益收效的合理化建议立刻对个人、团队进行奖励。
    扶油瓶的故事还再继续,管理者的责任却需要更加明确。当我们在管理中迷茫于人性、制度、文化的时候,请切记,责任在于我们!



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